03 / 小屏
手机上，导航会自己收好
窄屏打开时栏目收进精简导航，首屏留下一枚「帮助文档」按钮，单手也够得到。这份小屏设备常见说明放在最显眼的位置，边走边看不用来回翻菜单。
首页 · 常用入口
下载、登录、查文档，三条路直达 E尊国客户端支持
页面白屏、按钮点不动、换了手机找不到入口，这类问题通常不用等人回复就能解决，前提是知道该点哪里。下面三块分别对应查文档、排登录、装客户端，任选一条往下走。
先看导航，再对步骤：一条能照着走的顺序
三类问题各走各的入口，顺序弄反了容易在原地打转。下面三步按动手先后排好，做完一步再进下一步。
01先分清是哪一类问题
页面打开是白的、按钮点了没反应，属于显示类；账号输对了却停在登录页，属于账号类；装完客户端起不来，属于安装类。三类对应的处理页不一样，先认准再往下走，能省掉重复尝试。
02走到对应的那一页
显示类进帮助文档，第 3 条讲缓存与刷新；账号类从账号菜单进自查，按登录页的三步对照往下看；安装类去客户端下载页，先比对自己的系统版本与安装包要求。每页都把结论写在最前面，不用通读。
03带着诊断码再找人
客户端内置一键诊断，跑完会生成一串诊断码，里面含设备型号、系统版本和错误码。把这串码贴进咨询内容里，支持同事不用来回问配置，第一次回复就能给到具体方向。
手机和平板上，入口一直在手边
屏幕窄了，页面不会把菜单硬塞给你，而是换成更短的路径。
- A精简导航栏目自动折叠，常用三项留在第一屏，其余收进展开按钮。
- B快捷入口常驻首屏保留「帮助文档」按钮，悬浮入口在滚动时也不离开视野。
- C步骤横着滑长步骤改成可横向滑动的步骤条，一屏一步，不会串行。
- D切换不丢位置从列表进详情再返回，仍停在原来那一条。
